ポイントと保存期間

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ファイル翻訳は、ファイルの文字数（PDF はページ数）に応じたポイントを消費します。計算方法などの詳細はポイント制を参照してください。

ポイントが確認できる場所

場所	表示内容
「ファイル翻訳」ページの一覧上部	個人プランでは、自身の残りポイントが表示されます。チームプランでは、チーム全体で共有する残量が表示されます
翻訳を開始する前の確認画面	「消費ポイント」にこのファイルで消費するポイント、「翻訳後の残ポイント」（チームプランでは「翻訳後のチーム残ポイント」）に開始後の残量が表示されます
一覧の「使用ポイント」列	翻訳ごとに消費したポイント

ポイントの消費タイミング

ポイントは、確認画面で「翻訳を開始する」を押したときに消費されます。

消費量は確認画面に表示された値で確定し、翻訳の途中で増えることはありません。
確認画面で「キャンセル」した場合と翻訳が失敗して「エラー」になった場合は消費されず、ポイントが戻ります。
翻訳済みファイルを削除しても、消費したポイントは戻りません。

ポイントが足りないとき

残りポイントがファイルの消費ポイントに足りないときは、確認画面の「翻訳後の残ポイント」が赤く表示され、「翻訳を開始する」を押せません。

契約の種類	対処
個人（Free / Lite / Pro）	次のポイントリセットを待つか、プランを変更してください
チーム（Lite チーム / Pro チーム）	ポイントはチーム全体で共有しているため、個人では増やせません。チーム管理者に連絡してください。チーム管理者はチームの利用状況でポイントの消費状況を確認できます

詳細については、ポイントが不足しているを参照してください。

入出力ファイルは 7 日で削除されます

アップロードした原文ファイルと翻訳済みファイルは、アップロードから 7 日を過ぎると自動的に削除され、一覧から消えてダウンロードできなくなります。必要な翻訳結果は期間内にダウンロードして保存してください。

期間内に自分で削除することもできますが、削除すると元に戻せません。アップロードしたファイルの取り扱いはデータの取り扱いを参照してください。

社内ネットワークからの利用

ファイルのアップロードは Google Cloud Storage（storage.googleapis.com）へ直接送信し、ダウンロードは PLaMo翻訳のサーバー（api.translate.preferredai.jp）を経由します。

社内のプロキシやファイアウォールで通信先を制限している環境でアップロードやダウンロードが途中で止まる場合は、ネットワーク管理者に PLaMo翻訳のドメイン（translate.preferredai.jp、api.translate.preferredai.jp）と storage.googleapis.com への通信が許可されているか確認してください。