退会する

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PLaMo翻訳の退会（アカウントの削除）は、サポート窓口に申請します。アプリの画面から自分で退会する操作はありません。

退会の申請方法

有料プランを契約している場合は、先に解約の手続きを済ませます（有料プランの場合）。
サポートへのお問い合わせから、退会したい旨をご連絡ください。本人確認のため、PLaMo翻訳に登録しているメールアドレスから送信するか、本文に登録メールアドレスを明記してください。
サポートが対象のアカウントを確認し、退会処理を行います。処理が完了すると、そのアカウントではログインできなくなります。

退会処理は取り消せません。翻訳履歴やアップロードしたファイル、用語集など、残しておきたいデータは申請前にダウンロードや控えを取っておいてください。

退会処理では、次の操作を行います。

対象	処理
ログイン情報（認証アカウント）	削除します。削除したアカウントのメールアドレスで再度ログインすると、新しいアカウントでのご利用になります
アカウントに登録されたメールアドレス	個人を特定できない値に置き換えます（匿名化）

アカウントに紐づく利用記録は、個人を特定できない形で統計・集計のために保持されます。入出力データの扱いはデータの取り扱いを参照してください。

有料プラン（Lite / Pro）を契約中のまま退会すると、契約期間が残っていても PLaMo翻訳を利用できなくなります。退会の前に、プランの解約の手順で解約を済ませてください。解約後に利用できる期間を使い切ってから退会を申請することをおすすめします。

チームプランのテナントに所属しているアカウントは、お問い合わせからの退会処理の対象外です。テナントの管理者に連絡し、テナントのメンバーから外してもらってください（メンバー管理）。

テナントの契約そのものの解約は、テナント管理者が行います（プランの解約）。

お問い合わせ方法2 つのお問い合わせ窓口と、ご用意いただきたい情報