ポイントが不足している

ファイル翻訳の確認画面で「残りポイントが不足しています。」と表示される、アップロードボタンが「ポイント不足」になる、または「翻訳の利用上限に達しています」「チームのポイントが不足しています」のダイアログが表示されるときは、今期に使えるポイントが足りません。

必要ポイントを確認する

ファイルをアップロードすると、翻訳を開始する前に確認画面が表示されます。「翻訳後の残ポイント」（チームプランでは「翻訳後のチーム残ポイント」）が赤字でマイナスになっている場合は、このファイルの「消費ポイント」に対して残っているポイントが足りません。

消費ポイントの計算方法と、残量の確認場所はポイント制を参照してください。ファイルを分割して文字数・ページ数を減らすと、1 回あたりの消費ポイントを抑えられます。

表示されるメッセージで対処が分かります。

表示	対処
「残りポイントが不足しています。Liteプランにアップグレードすることで、より多くのファイル翻訳が利用可能になります。」	Free プランの付与ポイントを使い切っています。リセットを待つか、アカウントメニューの「プラン変更」から有料プランへ変更してください
「残りポイントが不足しています。利用量は〈日付〉にリセットされます。」	有料プランの今期のポイントを使い切っています。表示されたリセット日まで待つか、上位プランへ変更してください

「チームのポイントが不足しているため、この翻訳は開始できません。チーム管理者にご連絡ください。」といったメッセージが表示された場合、テナント全体で共有しているポイントを使い切っています。メンバー側では対処できないため、テナントの管理者に連絡してください。

管理者側の対処（リセット日まで待つ、またはライセンスを追加する）と消費状況の確認方法はポイント利用状況を確認するを参照してください。

チームプランを契約しているのに個人プランのメッセージが表示される場合は、テナントにログインしていない可能性があります。チームプランなのに Free の制限が表示されるを参照してください。

残りポイントがあるのに不足と表示される場合は、お問い合わせください。その際、以下をお知らせいただくと調査が早くなります。