よくあるご質問

テキスト翻訳・英文添削・ブラウザ翻訳・ライブ音声翻訳の入力データは、保存されず、翻訳結果を応答した後に即時破棄されます。 ファイル翻訳のデータは、お客様がダウンロードできるように一時的にサーバに保存されますが、お客様がレコードの削除を行った際に完全に削除されます。また、7日の保持期間を経過したデータも完全に削除されます。 会議翻訳のデータ（文字起こし・翻訳結果・参加者の表示名）は、閲覧のために一時的にサーバに保存されますが、会議の作成者が削除した時点、または会議終了から7日の保持期間を経過した時点で完全に削除されます。会議終了時に自動削除する設定も選べます。 いずれのデータも日本国内のサーバでのみ処理・保存され、日本国外に送信されることはありません。

サブスクリプションの期間は、サブスクリプションにご登録いただいた日から開始され、月払いの場合は1ヶ月間、年払いの場合は1年間継続します。 サブスクリプションは、解約手続きを行わない限り自動更新され、更新日に次の期間の料金が請求されます。

はい、可能です。メニューの「プラン変更」から変更できます。

はい、プランの変更はいつでも可能です。アップグレード時は即座に適用され、日割り計算で差額分のみご請求いたします。 ダウングレード時は、現在のサブスクリプション期間内はプラン変更が適用されず、次の期間から適用されます。

解約手続きはいつでも行うことができます。解約手続きを行うと、現在のサブスクリプション期間の満了日をもって自動的にキャンセルとなります。 期間の途中で解約手続きをした場合でも、残りの期間の料金は返金されず、満了日まで引き続きご利用いただけます。

会議翻訳は有料プランでご利用いただけます。翻訳ボットが会議に参加している間、3分ごとに1ポイントを消費します。ポイントはファイル翻訳と共通で、各プランの月間ポイントは料金プランの比較表をご確認ください。 なお、無料トライアル期間中に作成した会議では、ポイントを消費しません。

はい、チームプランではチーム内でポイントを共有できます。 「ポイント（1人あたり）× 契約ライセンス数」が、チーム全体の利用可能ポイントとなります。例えば、Proチーム（100ポイント / 月）を10ライセンスご契約の場合、チーム全体で月1,000ポイントをご利用いただけます。ポイントはファイル翻訳と会議翻訳で利用します。

チームプランは5ライセンスから利用可能です。

追加の条件はありません。チームプランをご契約いただければ、シングルサインオンをご利用いただけます。

監査ログには、メンバーのログイン履歴、設定変更履歴などが記録されます。翻訳実行履歴は記録されません。

いいえ、PLaMo翻訳モデルは現在はAPI経由では利用できません。

PLaMo翻訳モデル自体の販売を行っております。オンプレミスやクラウドなどご自身のプライベート環境での利用を検討されている場合には、専用フォームよりお問い合わせください。